Text copied to clipboard!

Nosaukums

Text copied to clipboard!

Palīdzības Dienesta Analītiķis

Apraksts

Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Palīdzības dienesta analītiķi, kurš pievienosies mūsu komandai, lai analizētu un uzlabotu palīdzības dienesta darbību. Šajā amatā Jūs būsiet atbildīgs par datu vākšanu, apstrādi un interpretāciju, lai identificētu tendences, noteiktu problēmas un sniegtu ieteikumus pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, ka palīdzības dienests darbojas efektīvi, ātri reaģē uz klientu vajadzībām un pastāvīgi uzlabo savu sniegumu. Jūs cieši sadarbojaties ar palīdzības dienesta vadītājiem, IT speciālistiem un klientu apkalpošanas komandām, lai izstrādātu un ieviestu uzlabojumus, kas balstīti uz datu analīzi. Jūsu darbs palīdzēs organizācijai labāk izprast klientu vajadzības, optimizēt resursu izmantošanu un paaugstināt klientu apmierinātību. Lai gūtu panākumus šajā amatā, Jums jābūt analītiskai domāšanai, spējai strādāt ar lieliem datu apjomiem un prasmei prezentēt savus secinājumus dažādām auditorijām. Jūs izmantosiet dažādus analītiskos rīkus un programmatūru, lai apstrādātu un vizualizētu datus, kā arī sagatavotu detalizētus pārskatus un ieteikumus vadībai. Šī ir lieliska iespēja tiem, kuri vēlas attīstīt savas prasmes datu analīzē un veicināt palīdzības dienesta attīstību. Ja Jūs esat motivēts, precīzs un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, aicinām pieteikties šim amatam.

Atbildības

Text copied to clipboard!
  • Vākt un analizēt palīdzības dienesta datus
  • Identificēt darbības uzlabošanas iespējas
  • Sagatavot regulārus pārskatus vadībai
  • Izstrādāt un ieviest datu analīzes procesus
  • Sadarboties ar IT un klientu apkalpošanas komandām
  • Veikt klientu apmierinātības analīzi
  • Izstrādāt ieteikumus pakalpojumu uzlabošanai
  • Uzraudzīt palīdzības dienesta KPI
  • Prezentēt analīzes rezultātus dažādām auditorijām
  • Atbalstīt jaunu tehnoloģiju ieviešanu

Prasības

Text copied to clipboard!
  • Augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās, statistikā vai līdzīgā jomā
  • Pieredze datu analīzē vai līdzīgā amatā
  • Labas prasmes darbā ar datu analīzes rīkiem (piemēram, Excel, Power BI, SQL)
  • Analītiskā domāšana un problēmu risināšanas prasmes
  • Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
  • Labas komunikācijas prasmes
  • Precizitāte un uzmanība detaļām
  • Spēja prezentēt datus un secinājumus
  • Latviešu un angļu valodas zināšanas
  • Vēlama pieredze palīdzības dienesta vidē

Iespējamie intervijas jautājumi

Text copied to clipboard!
  • Kāda ir Jūsu pieredze datu analīzē?
  • Kādus datu analīzes rīkus Jūs pārzināt?
  • Vai Jums ir pieredze palīdzības dienesta vidē?
  • Kā Jūs identificējat un risināt problēmas?
  • Kā Jūs prezentējat savus analīzes rezultātus?
  • Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
  • Vai Jūs esat strādājis komandā ar IT speciālistiem?
  • Kā Jūs nodrošināt datu precizitāti?
  • Kādas ir Jūsu valodu prasmes?
  • Kā Jūs motivējat sevi sasniegt rezultātus?